Garantie & Reparatur

Sie haben ein defektes Gerät? Kein Problem, wir kümmern uns gern. Dafür müssen Sie sich nur bei uns melden. Wir benötigen von Ihnen eine möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung und soweit vorhanden eine Kunden- oder Vorgangsnummer. Geschultes Fachpersonal, eine eigene Werkstatt und die Zusammenarbeit mit ausgewählten Servicepartnern garantieren die richtige Wartung und Pflege Ihres Equipments sowie fachgerechte Reparaturen und Umbauten. Wir stehen Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite und haben für jedes Anliegen ein offenes Ohr, sei es auch noch so speziell.

Soweit möglich werden defekte Geräte gegen ein Ersatzgerät umgetauscht. Natürlich nur, wenn dieses auch sofort verfügbar ist. So müssen Sie nicht lang auf ihr Equipment verzichten. Sollte ein Gerät innerhalb der Gewährleistungszeit einen Mangel aufweisen, dann haben Sie die Möglichkeit direkt mit uns oder dem Hersteller in Kontakt zu treten. Nach Absprache ist für einige Produkte auch ein Vorabersatz möglich.

Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter 03981-236900, per Fax 03981-2369010, per Mail unter service@shop2rock.de oder natürlich vor Ort in unseren Geschäfträumen in der Zierker Str. 9 in 17235 Neustrelitz. Wir freuen uns auf Sie.