Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterinformationen

shop2rock GbR
vertreten durch ihre Gesellschafter:
Robert Hensel, Robert Mielke
Zierker Str. 9
D-17235 Neustrelitz
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE255346618

Geschäftszeiten:
Montag - Freitag 9.3o - 18.oo
Samstag 10.oo - 14.oo (nur von Oktober bis Januar)
andere Termine gerne nach Vereinbarung

Kontakt:
Telefon: 03981-23690-0
Telefax: 03981-23690-10
Mail: info@shop2rock.de
Web: www.shop2rock.de

Bankverbindung:
Kontoinhaber: shop2rock GbR
Konto: 30014883
BLZ: 15051732
Sparkasse Neustrelitz
Swift Code: NOLADE21MST
IBAN Code: DE52150517320030014883
PayPal: paypal@shop2rock.de

2. Geltungsbereich

2.1 Diese Geschäftsbedingungen der shop2rock GbR (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge, die der Kunde mit dem Verkäufer über den Online-Shop des Verkäufers abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
2.2 Kunden im Sinne der Ziffer 2.1 sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§14 BGB), wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

3. Angebot und Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
3.2 Der Kunde kann das Angebot schriftlich, per Fax, per Email oder durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ abgeben. Durch das schriftliche Angebot, per Fax, per Email oder durch das Anklicken des Buttons „Bestellen“ im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der Bestellseite gelisteten Waren ab. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg. Ein Kaufvertrag kommt jedoch nicht bereits mit dieser Eingangsbestätigung, sondern erst durch ausdrückliche Annahme des Angebotes oder durch Auslieferung der Ware zustande. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

4. Preise und Bezahlung

Die aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Portokosten.

4.1 Zahlung per Vorkasse: Der Rechnungsbetrag ist auf das shop2rock GbR Konto bei der Sparkasse Neustrelitz, Kontonummer: 30014883, BLZ: 15051732 zu überweisen, nach Zahlungseingang erfolgt die Auslieferung der Ware.

4.2 Zahlung per PayPal: PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie schnell und sicher für Käufe bezahlen können. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos. Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher. PayPal Anmelden und PayPal sofort nutzen: Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.com. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto. Und schon können Sie mit PayPal bezahlen. Unsere PayPal-Zahlungsadresse lautet: paypal@shop2rock.de.

4.3 Zahlung per Amazon Payments: Mit Amazon Payments haben Sie die Möglichkeit, Ihren Einkauf in unserem Online-Shop über ein bestehendes Amazon-Kundenkonto zu bezahlen. Sie müssen dafür nicht in unserem Online-Shop angemeldet sein, sondern können den Bezahlvorgang komplett über Amazon abwickeln und auch Ihre dort hinterlegten Zahlungsarten verwenden. Wenn Sie über Amazon Payments bestellen, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und die Zahlungsart Amazon Payments gewählt haben, erscheint ein Anmeldeformular, in dem Sie sich mit Ihren Amazon Kundendaten einloggen. Die weitere Zahlungsabwicklung erfolgt so, wie Sie es von Amazon kennen – und das ganz bequem auf der shop2rock Website.

4.4 Zahlung per Klarna-Rechnung: In Zusammenarbeit mit Klarna bieten bieten wir Ihnen die Rechnung als Zahlungsoption. Mit Klarna Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie sicher und einfach einkaufen! Erst kommt die Ware, dann wird bezahlt. Sie müssen keine Kontodaten preisgeben. Finanzierung möglich. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung auf Rechnung nicht für Firmen und Organisationen möglich ist, sondern nur für Verbraucher innerhalb Deutschlands. Bei der Zahlung auf Rechnung ist es nicht möglich, eine abweichende Lieferanschrift einzugeben. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Der Onlineshop erhebt beim Rechnungskauf mit Klarna eine Gebühr von 0 Euro pro Bestellung.

Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna übermitteln dürfen. In Deutschland können für die Identitäts- und Bonitätsprüfung die in Klarnas Datenschutzerklärung genannten Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden. Sie können Ihre Einwilligung zu dieser Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf die Zahlungsart auf Rechnung verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen.

4.5 Zahlung per Sofort Überweisung: Mit SOFORT Überweisung können Sie nicht nur bei shop2rock, sondern auch bei mehr als 10.000 weiteren Onlineshops mit Ihrem Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank) einkaufen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN.

4.6. Zahlung per Nachnahme: Der Rechnungsbetrag ist bei Lieferung an den Zusteller (DHL, UPS etc.) zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass die Post zusätzlich eine Nachnahmegebühr von 2,00 Euro berechnet.

4.7 Finanzkauf mit Santander (nur Deutschland): Wenn der Wert Ihrer Bestellung mindestens 150,00 EUR beträgt, können Sie bequem und einfach mit dem Finanzkauf bezahlen. In Raten mit einer monatlichen Höhe ab 25,00 EUR. Bei einer Laufzeit zwischen 3 und 84 Monaten beträgt der effektive Jahreszins nur 10,9 %. Bonität vorausgesetzt. Partner ist die Santander Consumer Bank AG..

4.8 Zahlung auf Rechnung (nur Deutschland): Sofern die Bestellung schriftlich erfolgt ist, können öffentlich-rechtliche Körperschaften, Schulen, Theater und ähnliche öffentliche Institutionen nach Erhalt unserer Rechnung zahlen.

5. Versand und Lieferung

Lieferungen erfolgen in der Regel per DHL oder GLS bzw. bei sperrigen oder besonders schweren Waren per Spedition. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnet shop2rock die am Ende jeder Bestellung detailliert angegebenen Versandkosten pro Bestellung. Wir versenden weltweit. Bei nicht aufgeführten Ländern sind die Versandkosten bitte telefonisch unter 00493981-23690-0 oder per E-Mail unter info@shop2rock.de zu erfragen. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.


6. Widerrufsrecht für Verbraucher (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.) 

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (shop2rock GbR, Gesellschafter: Robert Hensel, Robert Mielke, Zierker Straße 9, 17235 Neustrelitz, Telefonnummer: 03981/23690-0, Telefaxnummer: 03981/23690-10, E-Mail-Adresse: info@shop2rock.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen: zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. 

Finanzierte Geschäfte 
Ist dieser Vertrag durch ein Darlehen finanziert worden und widerruft der Kunde den finanzierten Vertrag, ist er auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Darlehensgeber des Kunden sind oder wenn sich der Darlehensgeber des Kunden im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt der Darlehensgeber des Kunden im Verhältnis zum Kunden hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein.

Ende der Widerrufsbelehrung

6.1 Widerrufsformular 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an die

shop2rock GbR
Robert Hensel, Robert Mielke
Zierker Str. 9
D-17235 Neustrelitz
Telefax 03981-23690-10
Mail: info@shop2rock.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen


7. Drei Jahre Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gewährt shop2rock gewährt auf alle neuen Artikel, nach Maßgabe der folgenden Regeln, eine Gesamtgarantiezeit von 36 Monaten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches. shop2rock leistet Garantie für alle während der Garantiezeit auftretenden Mängel, die nachweislich auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantie gewährt kein Recht auf Kaufpreisminderung, Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder auf Schadensersatz wegen Nichterfüllung.

Von der Garantie ausgenommen sind: Produkte, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß unterliegen wie z.B. Saiten, Leuchtmittel, Fader, Sticks, Akkus / Batterien etc. oder Mängel am Produkt, die auf Fehlbedienung oder Nichtbeachtung von Bedienungshinweisen, nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch, unsachgemäße Benutzung, Überlastung oder mangelnde Wartung und Pflege zurückzuführen sind oder Mängel am Produkt, die durch Verwendung von Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verursacht wurden, die keine Originalteile sind oder Produkte, an denen Veränderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden oder geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit des Produkts unerheblich sind.

Für in der Garantiepflicht anerkannte Mängel obliegt ausschließlich der shop2rock die Wahl der Mangelbeseitigung durch eine unentgeltliche Reparatur oder Ersatz durch ein einwandfreies Produkt (ggf. auch ein Nachfolgemodell). Ersetzte Produkte oder Teile gehen in das Eigentum von shop2rock über. Zur Geltentmachung der Garantie ist die Vorlage des originalen Kaufbeleges innerhalb der Garantiezeit erforderlich.

Der Garantieanspruch ist zu richten an: shop2rock GbR, Zierker Str. 9, D-17235 Neustrelitz, Telefon: 03981-23690-0, Telefax: 03981-23690-10, info@shop2rock.de

Im Falle des anerkannten Garantieanspruches haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Geben Sie bitte dazu das Paket bei der Deutschen Post in einem Postamt Ihrer Nähe auf. Die Rücksendung sollte bei einem Wert von über 500 Euro ausreichend versichert werden. Die hierbei entstehenden Portokosten erstattet Ihnen shop2rock gegen Vorlage der Belege. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Ob die Ware versandt werden kann oder ob diese durch uns abgeholt wird, unterliegt unserer Entscheidung. Nehmen Sie daher unter der vorgeannten Adresse entweder telefonisch oder per E-mail Kontakt mit uns auf. Verbraucher aus dem Ausland haben die Kosten der Hin- und Rücksendung selbst zu tragen.

Erbrachte Garantieleistungen führen nicht zur Verlängerung oder dem Neubeginn der Garantiezeit. Durch die Garantie werden die gesetzlichen Ansprüche des Käufers nicht eingeschränkt.

8. Eigentumsvorbehalt

Haben Sie als Verbraucher bei uns bestellt, bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Haben Sie als Unternehmer bei uns bestellt, bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

9. Mängelhaftung

9.1 Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9.2 Als Verbraucher haben Sie für neue Sachen bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Die Frist beginnt mit Gefahrübergang zu laufen. Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Sachen beträgt ein Jahr. Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des §14 BGB, so beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Sachen ein Jahr und für gebrauchte Sachen sechs Monate ab Gefahrübergang.
9.3 Als Unternehmer setzen Mängelansprüche voraus, dass Sie Ihren nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten nachgekommen sind. Uns steht es frei, innerhalb der Gewährleistungsfrist von einem Jahr auftretende Mängel entweder zu beseitigen oder aber eine neue Sache zu liefern.

10. Hinweis auf Batterieverordnung

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, Sie als Verbraucher auf folgendes hinzuweisen: Sie sind gesetzlich verpflichtet, Batterien und Akkus zurückzugeben. Sie können diese nach Gebrauch in unserer Verkaufsstelle, in einer kommunalen Sammelstelle oder auch im Handel vor Ort zurückgeben. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen.

11. Hinweis auf Verpackungsverordnung

Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem Grünen Punkt der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bitte telefonisch (03981-23690-0), per Fax (03981-23690-10) oder per Mail (info@shop2rock.de) mit uns in Verbindung. Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken (shop2rock GbR, Zierker Str. 9, 17235 Neustrelitz). Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.

12. Anwendbares Recht

12.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.
12.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

13. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.